配送與保固

 

適用 VIVANT 台灣官網購買商品，若商品非於官網購買，請聯繫原購買通路進行處理。

關於退換貨說明：

1. 請在收到商品後24小時內開箱檢查，如有破損、瑕疵或商品不符，請在48小時內 email: Info@vivantwine.com.tw，提出換貨。請附上訂單資訊、姓名、聯絡電話、商品編號及瑕疵描述、瑕疵細節照片。

確認瑕疵後，我們將與您聯繫確認收件地址，請妥善保留原包裝及配件，等待配送人員取件並安排更換。

* 商品質量標準： - 如因造型、氣味或功能不符期待等情況，不屬於商品瑕疵 - 色差問題不屬於商品質量問題，因不同顯示器設定可能會有差異。 - 因外力造成的損壞、刮傷或污染影響二次銷售的商品不予退換。

2. . 七天鑑賞期： 收到商品後享有7天「鑑賞期」(簽收日即為第一天計算含例假日，非「試用期」)，請保留完整包裝，商品已使用或外包裝及配件有使用痕跡、損壞或丟失不予退換。

 保固說明 - Venus 及 Titan 適用

我們提供VIVANT台灣官網或授權通路購買的 VIVANT嚴選 - Titan 及 Venus 電子侍酒器 以下保固 (產品保固期由產品購買日起算，收到產品後請掃瞄卡片上的QRcode 登錄產品註冊，以保障保固服務) 正常使用情況下，針對製造及材料缺陷提供保固﹔侍酒器2年，電池1年。若產品需保固維修，請提供完整訂單資訊、問題描述及照片。 保固不涵蓋以下情況： 

 

 * 未涵蓋範圍

VIVANT 有限保修不涵蓋以下內容：

未經授權的產品修改或維修。
非由材料或工藝缺陷引起的故障或損壞（例如，使用者造成的損壞）。
正常磨損、誤用或意外損壞。
盜竊、遺失或環境損壞（例如，水損壞）。

保修服務的運輸 

顧客需自行承擔將需維修的產品寄回 VIVANT 進行保修服務的運輸費用。VIVANT 將承擔維修後或更換後的產品寄回給顧客的運輸費用。  

如何申請保修

如果您的產品在保修範圍內出現故障，請聯繫 VIVANT 客戶支持以獲取幫助：info@vivantwine.com.tw。請在郵件中附上您的訂單號和購買憑證（收據）。客戶支持團隊將指導您完成保修申請流程。

附加說明

建議保留您的購買收據以便保修使用。
請在下單前確保您的送貨地址正確。我們對寄送到錯誤地址的訂單不負責任。