錯誤代碼與故障排除

若您的 Titan 或 Venus G2 螢幕顯示錯誤代碼，以下步驟可協助您先行排除多數問題。

第一步：請先重新啟動
長按旋鈕將裝置關機，等待數秒後重新開機。多數暫時性異常可透過重新啟動系統排除。若錯誤代碼仍未消失，請依下方對應的錯誤代碼進行檢查。

ERROR 1 ｜ 電池異常

  1. 關閉裝置後取出電池，再重新裝入。請確認電池以 VIVANT 標誌朝上、電池接點朝內的方向安裝，並已確實卡入定位。
  2. 使用充電座為電池充電，待指示燈由紅色轉為綠色後再重新嘗試。電量過低亦可能觸發此錯誤。
  3. 使用乾燥軟布擦拭電池接點及機身接點，確認無髒污、氧化或潮濕情況。
  4. 改以電源轉接器供電方式操作。若裝置可正常運作，問題可能與電池相關。
  5. 請僅使用 VIVANT 原廠電池及核准的充電配件。

ERROR 2 ｜ 紅外線感測器（IR sensor）異常

  1. 確認醒酒壺底部平整，並完全貼合均冷板表面。
  2. 使用乾燥軟布擦拭均冷板及感測區域，清除水珠、冷凝水或其他殘留物。
  3. 避免感測器受到強光直射，並於建議環境溫度 8°C–20°C 範圍內使用。
  4. 重新開機後再試一次。

ERROR 3 ｜ 風扇異常

  1. 確認裝置周圍保留足夠散熱空間，且散熱柵格未遭遮蔽。
  2. 清除散熱柵格附近的灰塵或異物。
  3. 將裝置放置於平穩且通風良好的位置，避免高溫環境。
  4. 重新開機後再試一次。

仍無法排除？

若完成上述檢查後問題仍未解決，請聯繫 VIVANT 客服，並提供螢幕顯示的錯誤代碼，以協助我們更快速地為您提供支援。

 

聯繫客服：https://vivantwine.com.tw/pages/contact-us
電子郵件：info@vivantwine.com.tw

VIVANT品牌故事

Vivant 創辦人- 傅大行 Daniel Fu

創辦人 Daniel 和聯合創辦人Vincent 擁有超過三十年電機工程和半導體設備經驗。他們經常在世界各地的高級餐廳用餐，卻經常發現葡萄酒並未在最佳狀態下呈現，這讓他們感到有些遺憾。於是，他們開始思考如何幫助葡萄酒愛好者能更好地享受葡萄酒的風味與工藝。就這樣，VIVANT誕生了——我們的目標，是讓每一瓶酒都能展現最好的面貌，讓每次飲用都成為一段享受。

認識Daniel：VIVANT的靈魂人物
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VIVANT 設計

VIVANT與國際知名設計師合作，擅長將現代美學與實用功能完美結合。產品外型簡約優雅，同時考慮到酒店、餐廳和日常消費者的需求。2024 年，我們榮獲 iF 設計大獎，這更加堅定我們在美觀和實用性之間追求平衡，為葡萄酒品飲體驗增添更多樂趣的信念。

VIVANT 科技

運用先進技術，VIVANT專注於提供更好的葡萄酒飲用體驗。產品採用半導體微晶片與雙重冷卻技術，確保每瓶酒都能保持最佳溫度。搭配安全認證的長效電池，無論在家中還是專業場域，都能穩定運行。每件產品都經過嚴格的內部品質檢測，確保符合最高的品質與安全標準。

VIVANT 熱忱

在 VIVANT，我們的團隊對葡萄酒充滿熱忱。從釀造過程到最佳適飲體驗，對葡萄酒的熱愛推動我們設計出提升每一口品飲感受的產品。我們相信，最好的合作關係源於共同的熱忱，我們持續尋找與我們一樣熱愛葡萄酒的合作夥伴，一同分享對葡萄酒的熱情。